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Inversión a largo plazo

Sin comprar más combustible podrás ahorrar más

Servicios más eficientes

Menor cantidad de servicios comparados con una moto convencional

Go green, Go Sunra

Ayudarás al medio ambiente al reducir gases contaminantes

Preguntas Frecuentes

Post-venta y mantenimiento

¿Por qué debería de elegir una moto eléctrica antes que una moto de gasolina?

Usar tu moto eléctrica es una experiencia totalmente nueva y muy gratificante. Esta estimado que cada mes tu factura mensual tendrá un incremento de aproximado Q35 que es el valor de un galón de gasolina.

¿Cuáles son las ventajas del motor brushless?

Una de las mayores ventajas de este tipo de motores es el hecho de que la potencia va directamente del motor a la rueda. De esta forma, la fuerza se transfiere directamente aumentando la eficiencia del motor y disminuyendo la pérdida de energía necesaria para realizar el giro de la rueda. Otra de las ventajas es que el calor que se produce es menor que en otro tipo de motores ya que no existe roce entre las piezas. De esta forma se consigue, además, mayor durabilidad del motor.

¿Cómo puedo limpiar mi moto eléctrica?

Al igual que con cualquier vehículo eléctrico, siempre se debe tener cuidado al lavarlo. Sugerimos no usar lavados de alta presión o rociar con exceso de agua la batería o los conectores.

¿puedo encender mi vehículo sin llave?

Sí, pulsando 5 - 10 segundos el botón con un rayo o correspondiente

¿son resistentes al agua?

Así es, todos los vehículos resisten a la perfección el agua por lo que no tendrá que preocuparse de su conducción en condiciones meteorológicas adversas

El contador de kilómetros se queda a cero en cada viaje, ¿es correcto?

Al encender muestra los KM totales del vehículo, pasados 10 segundos muestra el KM del trayecto actual.

Ahorro y Batería

¿Puedo cargar la batería si ésta aún no se ha vaciado por completo?

Si, puedes cargar la batería independientemente del nivel de carga que tenga. Las baterías de litio, al contrario de las de plomo, no tienen efecto memoria, y no importa el nivel de carga que tengan para poder realizar la carga.

¿Qué es la Autonomía?

La autonomía es la distancia que puedes recorrer con una sola carga de batería.

¿Puede la temperatura afectar a la autonomía?

Aunque nuestras baterías son muy resistentes, las temperaturas extremadamente frías o cálidas pueden afectar a la autonomía de tu batería.

¿Puedo adquirir una segunda batería?

Sí, tanto para ampliar la batería de tu Hawk como la de tu Miku Max.

¿Cuál es la vida útil de la batería?

Alrededor de 900 ciclos dependiendo del modelo de tu motocicleta.

¿Afecta la carga de la batería a la velocidad máxima?

Sí. La velocidad máxima se alcanza con el máximo de potencia que puede tener la moto eléctrica. Al tratarse de un vehículo eléctrico, la potencia surge de la formula voltaje por intensidad. A medida que la batería pierde autonomía (voltaje), su potencia se ve reducida.

Puntos a tener en cuenta para el uso de la batería.

Cuidar tu batería es importante por eso te recomendamos una serie de puntos para que le saques el mayor rendimiento a tu batería.

  • Nos gusta que nuestra moto o scooter eléctrica se conserve en el mejor estado, el máximo tiempo posible, De eso no cabe duda. Pero, ¿Cómo podemos sacarle el máximo rendimiento a componentes tan importante como la batería? nosotros te damos la solución.
  • Las baterías se componen de litio, un material que, aunque es resistente va perdiendo capacidad de uso con el paso del tiempo. Sin embargo, hay formas para que nuestra batería se conserve durante más tiempo.
  • Lo primero que hay que tener en cuenta es darle un buen uso a nuestro vehículo eléctrico ya que la conducción correcta influye en la batería. Los principales factores que influyen en el estado de la batería son los ciclos de carga, la potencia de carga, la profundidad y la exposición de la batería a altas temperaturas.
  • Si dispones de una batería que tiene una gran capacidad de carga ayuda a que la batería se conserve en mejor estado. La profundidad de carga y descarga afectan también a la batería, ya que es importante que la batería se encuentre en una capacidad de carga entre el 30 % y el 80%. Si se mantiene en estos límites se evita la degradación de la batería.

Si llevas a cabo estos consejos la vida útil de tu batería será más larga y podrás disfrutar más tiempo de tu vehículo eléctrico. Si tienes alguna duda sobre el mantenimiento de tu batería no dudes en consultarnos. ¡Te esperamos!

¿Cómo puedo saber la autonomía en todo momento?

En el marcador digital de nuestra motocicleta o ciclomotor nos informa sobre los kilómetros recorridos y el nivel de batería.

Garantía

¿Dónde puedo obtener una pieza de repuesto?

Esta es una de las Preguntas frecuentes que recibimos. Puede solicitar el repuesto que necesite a través de nuestra tienda o no dudes en llamarnos.

¿Cuál es la Garantía de mi compra?

Todos Nuestros Productos, tienen 2 años o 20,000 km de Garantía. Esto incluye la batería. Disponemos de todo tipo de repuestos. Tenga en cuenta que la batería, al ser un producto de desgaste puede ir perdiendo capacidad. La garantía incluye que la batería deje de funcionar totalmente o suministre un voltaje incorrecto. No incluye el desgaste natural.

¿Qué necesitas para tramitar la Garantía?
  • Envía un correo o llámanos, también puedes encontrar en formularios la solicitud de garantía.
  • Indicar en el asunto “garantía”.
  • Indicar el motivo por el cual desea tramitar la garantía.
  • Adjuntar vídeos, fotografías o cualquier información que nos ayude a solventar el problema.
¿Las baterías entran dentro del periodo de garantía?

Las baterías que compras con tu vehículo tienen una garantía de dos años o 20,000 km. *No se incluye como garantía las baterías por desgaste natural*

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